BLOM opleidingen is een van de belangrijkste opleiders in Nederland op het gebied van intern transport met 22 opleidingslocaties verspreid door Nederland. BLOM opleidingen heeft als missie om het aantal bedrijfsongevallen met intern transport fors te verminderen en het aantal dodelijk ongevallen in deze sector tot nul terugbrengen. Dit doen wij door het geven van kwalitatief hoogwaardige opleidingen. Om deze kwaliteit te kunnen leveren werken bij BLOM opleidingen toegewijde en vakbekwame instructeurs. De taak om cursisten op te leiden in het veilig werken met intern transportmiddelen nemen onze instructeurs zeer serieus, want intern transport is geen kleinigheid.
Naast het vergroten van de kwaliteit willen we graag verder groeien in het aantal cursisten per jaar. We zijn daarom op zoek naar een customer service talent voor de functie van Customer Service medewerker voor ons hoofdkantoor in Hengelo (Overijssel). Ben je net als onze medewerkers alert, flexibel, verantwoordelijk én denk je dat je kunt bijdragen aan onze missie? Dan zijn we op zoek naar jou!
Over de functie
Als Customer Service medewerker ben jij, als onderdeel van Team Commercie, verantwoordelijk voor contact met de klant over met name open inschrijvingen. Daarnaast ben jij ook verantwoordelijk voor de bezetting van de open inschrijvingen. Verder houd jij je ook bezig met een correcte afhandeling van de opleidingen die hebben plaatsgevonden.
Wat ga je doen?
- Beheren van de inschrijvingsmailbox en verwerken van binnenkomende aanvragen;
- Zorgen voor een optimale bezetting van open inschrijvingen en hierover proactief adviseren;
- Ondersteunen bij de planning van trainingen en bijdragen aan het commercieel rendement;
- Verwerken van bedrijfs- en persoonsgegevens in het CRM-systeem;
- Beheren van LMS-systemen en portals (zoals ChainWise);
- Klanten adviseren over passende opleidingen (zoals VCA, IPAF, Code 95);
- Zorgdragen voor correcte administratieve afhandeling na afloop van trainingen.
Wat breng jij mee?
- Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
- Relevante ervaring in een vergelijkbare functie;
- Goede beheersing van Microsoft Office;
- Commercieel inzicht en klantgericht denken;
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (Engels is een pré);
- Ervaring met CRM- en LMS-systemen is een plus.
Wat kenmerkt jou?
- Je hebt oog voor detail en overzicht;
- Je bent proactief, resultaatgericht en houdt van afwisseling;
- Je schakelt snel tussen administratie, klantcontact en commerciële kansen;
- Flexibiliteit en prestatiemotivatie zijn jouw tweede natuur.
Wij zoeken iemand die fulltime (40 uur) beschikbaar is. Minder uren is bespreekbaar, waarvan het minimale 24 uur is. De woensdag en vrijdag als werkdagen zijn een pré.
Wat bieden wij?
- Een uitdagende rol binnen een gedreven en collegiaal team;
- Ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling;
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Werken in een organisatie met maatschappelijke impact via opleidingen en veiligheid;
- 25 vakantiedagen en 13 ATV dagen op basis van fulltime dienstverband waarvan +- 5 worden vastgesteld.
Interesse?
Stuur via het onderstaande formulier een motivatiebrief met beknopte C.V. t.a.v.: Dhr. N. Boerboom. Voor vragen kun je telefonisch contact opnemen met Niek Boerboom via 074-376 40 44.